我公司在售后服务与技术支持过程中，是以ISO9001质量体系作为提供优质服务的标准和保障，一个项目从立项到实施，到最终提交给用户及提交后系统的维护和产品维修，都有非常严格的制度和规定。这样做，不但能确保我们的工作可以按步骤有计划地进行，最重要的是确实保证了用户的利益，保证了我们提供的产品及服务满足用户的需要。

    我公司维护服务方式主要包括：

• 提供用户技术人员培训。
• 提供电话、EMAIL技术咨询服务。
• 提供产品、模块、部件以及提供相应的设备技术支持。
• 提供预防性维护服务。
• 提供现场维护服务。
• 提供设备返修服务。

    我公司的报障处理流程如下：